FAQ

Bantuan

Pertanyaan Umum

Jawaban atas pertanyaan yang paling sering ditanyakan seputar institusi.

Reservasi

Bagaimana cara melakukan reservasi kamar? +
Reservasi dapat dilakukan melalui WhatsApp, email reservations@grandsawanganresort.com, atau formulir kontak pada website kami.
Apakah tersedia airport transfer? +
Ya, kami menyediakan airport transfer berbayar dan complimentary untuk paket tertentu. Tim reservasi akan membantu penjadwalan.
Metode pembayaran apa saja yang diterima? +
Kami menerima transfer bank, kartu kredit utama, dan payment link untuk konfirmasi pemesanan tertentu.
Apakah ada kebijakan check-in dan check-out khusus? +
Check-in dimulai pukul 15.00 WITA dan check-out pukul 12.00 WITA. Early check-in atau late check-out bergantung pada ketersediaan.

Kamar & Menginap

Apakah semua kamar memiliki bathtub? +
Sebagian besar suite dan villa memiliki bathtub. Detail fasilitas dapat dilihat pada masing-masing tipe kamar di katalog kami.
Apakah tersedia kamar untuk keluarga? +
Ya, Family Lagoon Room dan kombinasi connecting room dapat disiapkan sesuai ketersediaan untuk kebutuhan keluarga.
Apakah resort ramah anak? +
Tentu. Kami memiliki kids pool, aktivitas keluarga, dan pilihan menu anak pada beberapa outlet dining.
Bisakah saya request dekor honeymoon? +
Bisa. Tim guest relations dapat menyiapkan dekor romantis, cake, sparkling toast, atau surprise sesuai kebutuhan Anda.

Fasilitas Resort

Apa saja fasilitas utama resort? +
Resort menyediakan infinity pool, spa & wellness, beach club, restoran signature, gym, meeting room, dan concierge 24 jam.
Apakah spa menerima tamu non-menginap? +
Ya, spa kami menerima tamu non-inhouse dengan reservasi terlebih dahulu, tergantung slot treatment yang tersedia.
Apakah ada aktivitas harian di resort? +
Ada, mulai dari sunrise yoga, paddle board, mixology class, hingga movie night dan cultural dinner pada hari tertentu.
Apakah Wi-Fi tersedia di seluruh area? +
Ya, akses Wi-Fi berkecepatan tinggi tersedia di kamar, villa, restoran, dan ruang meeting.

Wedding & Event

Berapa kapasitas wedding venue di Grand Sawangan? +
Venue kami dapat menampung intimate wedding 20–50 tamu hingga celebration dinner sekitar 80 tamu tergantung layout.
Apakah tersedia paket meeting half-day dan full-day? +
Ya, kami menyediakan paket half-day, full-day, dan corporate retreat yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan agenda perusahaan.
Bisakah resort membantu vendor eksternal untuk acara? +
Tentu. Tim events kami dapat berkoordinasi dengan vendor eksternal, atau merekomendasikan partner terpercaya untuk dekor, entertainment, dan dokumentasi.